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10月份,近万名乘客要求线下交易,被处罚
网约车焦点讯(文/彭小伟)11月6日,哈啰顺风车公示2026年10月乘客线下交易处罚名单,一个月之内,累计超9400名乘客因诱导线下交易被平台追责,平台向违规乘客追回3-60元不等的有责取消违约金,这也是平台持续整治脱离平台交易行为的又一次集中公示。 公示名单分为两类情形:第一类是乘客主动提出线下交易,并且车主同意,涉及4150余人,追回违约金区间为20元至60元;另一类是乘客主动提议线下交易,但遭到车主拒绝,这类违规乘客数量更多,达5280余人,违约金为3元至12元。 平台同步明确了三类会判定乘客诱导线下交易违规的场景: 一是乘客主动诱导车主走线下交易,无论车主是否同意,只要订单最后取消,乘客即构成违规;车主拒绝的情况下,取消责任完全由乘客承担,车主无责。 二是乘客索要车主联系方式,想要脱离平台沟通、后续订单取消。如果车主主动给了联系方式,订单取消之后双方都算违规;车主拒绝提供,则只处罚乘客。 三是乘客主动发送自己的联系方式,意图绕开平台沟通,订单无正当理由取消,直接判定乘客有责。 过去很长一段时间,很多乘客以为,只是问问能不能私下结算,司机不同意就没事。从本次公示规则可以看出,发起诱导这个行为本身就属于违规,不以车主是否答应作为唯一判定标准,这是和以往规则很重要的变化。 对于车主来说,这份规则也划清了保护边界:遇到乘客提出线下交易、索要私人号码,车主只要明确拒绝,后续订单取消不会牵连车主,不用担心被扣分、判责。反过来,如果车主配合线下接单、交换联系方式,同样会被平台处罚。 出行行业分析师卢布认为,顺风车依托平台的核心价值,就是标准化的安全保障和纠纷处理通道。低价线下交易看似省一点手续费,实则是放弃平台兜底保障。平台对乘客诱导线下交易常态化公示、追责,意在引导供需双方都在平台内完成沟通、下单、支付全流程,减少私下交易带来的各类安全隐患。 特别
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